Términos y Condiciones

1. Alcance

Estos términos regulan el uso de servirey.net y la solicitud de servicios de auxilio vial para clientes particulares. Al continuar con una solicitud o pago, la persona usuaria reconoce haber revisado el servicio, precio, cobertura y políticas aplicables.

2. Servicios mostrados

La web permite solicitar, cuando exista disponibilidad operativa, paso de corriente, cambio de llanta y suministro de gasolina. La disponibilidad depende de ubicación, acceso, horario, seguridad, unidad disponible y condiciones del vehículo.

3. Información y precio

Antes de pagar se muestra el importe aplicable al servicio seleccionado y municipio. Cuando la ubicación, tipo de unidad o condiciones requieren cotización especial, la web puede impedir el pago automático y solicitar contacto con ServiRey.

4. Pago previo

Para clientes particulares, antes de enviar o movilizar una unidad de rescate el servicio debe quedar liquidado al 100%. La movilización comienza después de que el pago sea confirmado, salvo autorización expresa de ServiRey.

5. Pago electrónico

Los pagos en línea se procesan mediante Mercado Pago. ServiRey no solicita ni almacena en su formulario los datos completos de tarjeta. La aprobación, rechazo o revisión de una transacción puede depender del procesador de pagos.

6. Obligaciones del cliente

• Proporcionar una ubicación correcta y accesible.
• Informar el servicio requerido y datos básicos del vehículo de forma razonablemente exacta.
• Estar disponible en el teléfono proporcionado.
• Informar condiciones de riesgo o acceso que puedan afectar la atención.
• Para cambio de llanta, disponer de refacción utilizable y llave/dado de birlo de seguridad cuando corresponda.

7. Servicio realizado y no devolución

El pago cubre la movilización y la realización del auxilio contratado. Si la unidad acude y ejecuta el servicio solicitado, pero el vehículo no enciende, no funciona o no puede continuar por una falla distinta o por una condición ajena a ServiRey, el servicio se considera realizado y no procede devolución por ese motivo, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

8. Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación se revisan conforme al estado real del servicio. Si la unidad aún no ha sido movilizada, ServiRey analizará la procedencia de cancelación y devolución. Una vez iniciada la movilización o realizada la asistencia, se aplicarán las condiciones de Políticas del servicio. Los derechos irrenunciables de las personas consumidoras permanecen aplicables.

9. Seguridad

La atención puede suspenderse o modificarse si existen condiciones que pongan en riesgo al cliente, al operador, a terceros o a la unidad de servicio.

10. Aclaraciones