Política general
Para clientes particulares, el servicio debe pagarse al 100% antes de movilizar la unidad. El pago cubre la movilización y la ejecución del auxilio solicitado.
🔋 Paso de corriente
El servicio consiste en realizar el procedimiento de apoyo de arranque en condiciones seguras. No garantiza que el vehículo encienda cuando existe una falla de batería dañada, alternador, sistema eléctrico, inmovilizador, motor u otra avería ajena al procedimiento solicitado. Si el auxilio se realiza y el vehículo no enciende por una causa distinta, el servicio se considera efectuado.
Cambio de llanta
El cliente debe contar con llanta de refacción utilizable, aire/presión suficiente y, cuando corresponda, la llave o dado del birlo de seguridad. Si falta alguno de estos elementos, existe un birlo dañado, la refacción no puede instalarse o las condiciones no permiten trabajar de manera segura, la asistencia disponible se documentará y el servicio podrá considerarse realizado una vez que la unidad acudió.
⛽ Suministro de gasolina
El servicio consiste en llevar y suministrar la cantidad de combustible indicada en la cotización. El suministro no garantiza el encendido si existe una falla de batería, bomba de combustible, sistema eléctrico, motor u otra avería ajena a la falta de gasolina. Si se entrega el combustible y el vehículo no enciende por otra causa, el servicio se considera realizado.
No devolución por causa ajena
No procede devolución únicamente por el hecho de que el vehículo no quede operando cuando la causa sea ajena al auxilio contratado y ServiRey haya acudido y efectuado la asistencia correspondiente. Esto no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor ante un incumplimiento atribuible al proveedor.
Seguridad y acceso
El operador puede abstenerse de realizar una maniobra que represente un riesgo indebido, que requiera herramientas o procedimientos fuera del alcance del servicio contratado, o cuando el lugar no permita trabajar de forma razonablemente segura.
Aclaraciones
Correo: [email protected]
Teléfono: 81 1389 9798
Sitio: servirey.net
Zona de atención: Monterrey, Nuevo León, México.